📦 Devoluções por Falha na Entrega

• Morada incompleta ou incorreta
• Tentativas de entrega falhadas
• Não levantamento da encomenda

👉 Os custos associados poderão ser suportados pelo cliente.

❌ Cancelamento de Encomendas

Após a confirmação, a encomenda entra em processamento rapidamente.

👉 Só será possível cancelar ou alterar se ainda não tiver sido enviada.

Caso já tenha sido expedida:
👉 Os custos de transporte serão suportados pelo cliente.

🔁 Devoluções (14 Dias)

Dispõe de 14 dias após a receção para solicitar uma devolução.

✅ Condições:

• Produto por abrir
• Embalagem original intacta
• Sem sinais de utilização

⚠️ Não aceitamos devoluções de:

• Produtos abertos ou utilizados
• Produtos alimentares abertos (por higiene)
• Packs incompletos

💸 Reembolsos

O reembolso será efetuado após validação do produto.

• Prazo: até 14 dias
• Método: pagamento original ou transferência

👉 Custos de envio não são reembolsáveis

👉 Custos de devolução poderão ser suportados pelo cliente

📧 Como Solicitar

Envie um email para:

contact@vivelon.com

Inclua:

• Número da encomenda
• Produto(s)
• Motivo