Terms of service

1. Introdução
O presente documento regula as condições de utilização e compra de produtos através do site https://vivelon.com
.
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador confirma que:
  • Leu e compreendeu estes termos
  • Tem capacidade legal para realizar compras
  • Aceita as condições aqui descritas


2. Identificação da Empresa
Vivelon
:envelope_with_arrow: Email: contact@vivelon.com
Para qualquer questão, poderá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente.

3. Objeto do Contrato
O presente contrato regula a relação entre a Vivelon e o cliente no momento da compra.
A relação comercial inclui:
:point_right: entrega de produtos
:point_right: mediante pagamento do valor apresentado no site

4. Informação Geral
As vendas são realizadas online através do site vivelon.com
  • A moeda utilizada é o Euro (€)
  • Os preços incluem IVA aplicável
  • Os preços podem ser atualizados a qualquer momento
Após a compra, o cliente receberá:
:point_right: email de confirmação da encomenda

5. Disponibilidade de Produtos
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Caso um produto não esteja disponível:
  • O cliente será informado
  • Poderá ser efetuado reembolso parcial ou total


6. Processo de Compra
Comprar na Vivelon é simples:
:one: Selecionar produtos
:two: Adicionar ao carrinho
:three: Inserir dados e método de pagamento
:four: Confirmar a encomenda
Após confirmação:
:point_right: receberá um email com os detalhes

7. Pagamentos
Aceitamos vários métodos de pagamento seguros disponíveis no checkout.
:point_right: Todos os pagamentos são processados com sistemas de segurança e encriptação (SSL).

8. Entregas
As entregas são realizadas em Portugal Continental e ilhas.
:point_right: Consulte a página:
https://vivelon.com/pages/entregas-e-prazos

9. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
O cliente pode solicitar devolução no prazo de 14 dias após receção, desde que:
  • O produto não tenha sido aberto
  • Esteja na embalagem original
  • Não tenha sinais de uso
:point_right: Custos de devolução poderão ser suportados pelo cliente
:point_right: Cancelamentos só são possíveis antes do envio
Para mais informações:
https://vivelon.com/pages/trocas-e-devolucoes

10. Garantias
Todos os produtos vendidos são originais e de qualidade.
:point_right: Produtos não alimentares podem beneficiar de garantia legal aplicável
:point_right: Produtos alimentares não podem ser devolvidos após abertura por razões de higiene

11. Segurança
A Vivelon utiliza sistemas de segurança avançados:
  • SSL (Secure Socket Layer)
  • Proteção de dados encriptados
  • Sistemas antifraude


12. Reclamações e Contacto
Para qualquer questão, sugestão ou reclamação:
:envelope_with_arrow: contact@vivelon.com
Responderemos com a maior brevidade possível.

13. Avaliações de Produtos
As avaliações publicadas na Vivelon refletem experiências reais de clientes.
Reservamo-nos o direito de moderar conteúdos para garantir:
  • autenticidade
  • relevância
  • conformidade com os termos


14. Lei Aplicável
Estas condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, será competente o foro do domicílio do consumidor.