Shipping policy

Política de Envio / Shipping Policy

Obrigado por comprar na Vivelon.

Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados dentro de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos não são processados em fins de semana ou feriados.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia dependendo do destino e do método de envio selecionado no checkout. Em geral, a entrega pode levar entre 5–15 dias úteis.

Observe que os prazos podem ser afetados por processos alfandegários, serviços postais locais ou circunstâncias imprevistas.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base na localização do cliente e no método de envio escolhido.

Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.

Endereço Incorreto

Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. A Vivelon não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

Pacotes Perdidos ou Atrasados

Caso seu pedido esteja atrasado ou aparentemente perdido, entre em contato conosco pelo e-mail support@vivelon.com para que possamos ajudar.

------------

Thank you for shopping with Vivelon.

Order Processing

Orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation. Orders are not processed on weekends or holidays.

Shipping Time

Estimated delivery times vary depending on the destination and shipping method selected at checkout. In general, delivery may take between 5–15 business days.

Please note that delivery times may be affected by customs clearance, local postal services, or unforeseen circumstances.

Shipping Costs

Shipping costs are calculated at checkout based on your location and selected shipping method.

Order Tracking

Once your order has shipped, you will receive a confirmation email containing tracking information.

Incorrect Addresses

Please ensure that your shipping address is correct. Vivelon is not responsible for orders shipped to incorrect addresses provided by the customer.

Lost or Delayed Packages

If your order is delayed or appears lost, please contact us at contact@vivelon.com and we will assist you in resolving the issue.